İade Politikası

XCTOOLS LLC provides digital services delivered electronically (no physical shipping). Refund requests must be submitted to [email protected] within 14 days of payment and are evaluated based on whether the service has started or any digital delivery/access has been provided. Due to the nature of digital services, refunds may not be available once work has started, access has been granted, or customized work has been delivered. Approved refunds are processed to the original payment method within 5–7 business days.

Bu İade Politikası, XCTOOLS LLC ("Şirket", "biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan dijital hizmetlere ilişkin iade koşullarını açıklamaktadır.

Web sitemiz üzerinden hizmet satın alarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1) Genel

XCTOOLS LLC tarafından sunulan hizmetler dijital hizmetler / dijital teslimat kapsamındadır.

Bu nedenle iade koşulları, hizmetin başlayıp başlamamasına ve teslim durumuna göre değerlendirilir.

2) İade Uygunluğu

Aşağıdaki şartlar sağlanıyorsa iade talebi değerlendirilebilir:

Ödeme sonrası 14 gün içinde iade talebi iletilmiş olmalıdır.
Hizmet başlamamış olmalıdır.
Herhangi bir dijital teslimat / erişim / çalışma başlatılmamış olmalıdır.

Not: Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmet başladıktan sonra iade her zaman mümkün olmayabilir.

3) İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

Hizmetin başlatılmış olması (çalışma planı, kurulum, entegrasyon, analiz, geliştirme vb.)
Özelleştirilmiş (kişiye/firmaya özel) hizmetler
Teslim edilmiş dijital çıktılar veya sağlanmış erişimler
14 günlük süreyi aşan talepler

4) Kısmi İade (Gerekirse)

Bazı projelerde hizmetin bir kısmı tamamlandıysa, yalnızca tamamlanmayan kısım için kısmi iade değerlendirmesi yapılabilir.

Bu değerlendirme hizmet kapsamına ve yapılan işin durumuna göre yapılır.

5) İade Süreci

İade talebi için:

[email protected] adresine e-posta gönderilmelidir.
Talep incelenerek 48 saat içinde dönüş yapılır.
Onaylanan iadeler 5–7 iş günü içinde işleme alınır.
İade durumu e-posta ile bildirilir.

6) Para İadesi (Refund)

Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerinden kaynaklı gecikmeler olabilir.
Ödeme sağlayıcı/banka tarafından alınan işlem ücretleri bazı durumlarda iade tutarına yansıyabilir.

7) Destek ve İletişim

İade ve destek talepleri için:

E-posta: [email protected]
WhatsApp: +1 630 534 34 34
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00

8) Politika Güncellemeleri

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir.
Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İade Politikası (Refund Policy)